Términos y Condiciones del Servicio
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión de talleres Visitrek (en adelante, la «Plataforma» o el «Servicio»), titularidad de Álvaro Mármol Romero (empresario individual / autónomo), con NIF 53911791K y domicilio en Calle Puerta de Madrid 21, 1.º, 23740 Andújar (Jaén), que opera bajo el nombre comercial «Visitrek» (en adelante, el «Prestador»). Al registrar un taller y crear una cuenta, el cliente (en adelante, el «Taller» o el «Cliente») acepta íntegramente estos Términos.
1. Objeto
El Prestador ofrece un servicio SaaS (software como servicio) de gestión para talleres de reparación de vehículos que incluye, entre otras funcionalidades: gestión de clientes y vehículos, órdenes de trabajo e intervenciones, presupuestos, control de inventario, agenda de citas y emisión de facturas con los requisitos del sistema de facturación verificable Veri*Factu de la AEAT.
2. Registro, cuenta y verificación
- Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta aportando datos veraces, exactos y actualizados, incluidos los datos fiscales del Taller.
- El alta requiere la verificación del correo electrónico mediante un código. Hasta verificarlo, el acceso queda restringido.
- El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta y las de los usuarios que cree (personal del Taller). Debe notificar sin demora cualquier uso no autorizado.
- El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del Taller.
3. Planes, periodo de prueba, precios y pago
- El Servicio se presta conforme al plan contratado. Las funcionalidades y límites de cada plan (número de usuarios, vehículos, productos, etc.) se describen en el momento de la contratación.
- Se ofrece un periodo de prueba de 14 días. Finalizado, se aplicarán las cuotas del plan elegido salvo baja previa.
- Los precios se indican en euros e incluirán o excluirán impuestos según se señale. El Prestador podrá actualizar los precios comunicándolo con una antelación de 30 días.
- El impago habilita la suspensión o cancelación del Servicio conforme a la cláusula 10.
- Cuando se active el cobro real, el procesamiento de pagos se realizará a través de Stripe; el Prestador no almacenará los datos completos de la tarjeta.
4. Facturación electrónica y Veri*Factu
La Plataforma genera documentos de facturación conforme a los requisitos del sistema Veri*Factu. No obstante:
- El Taller es el único responsable fiscal de las facturas que emite, de la veracidad de su contenido y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias frente a la AEAT.
- El Prestador actúa como proveedor del software; no asesora fiscalmente ni responde de decisiones tributarias del Taller.
- (Propuesta; revisar) Durante la fase actual, la facturación opera en entorno de pruebas (sandbox): el envío efectivo a la AEAT se habilitará antes de emitir facturas con validez fiscal, y así se comunicará al Taller.
5. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no:
- usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados;
- introducir datos de terceros sin base jurídica que lo legitime;
- intentar acceder a datos de otros talleres, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa de la Plataforma;
- sobrecargar la infraestructura o eludir los límites del plan.
6. Datos de los clientes finales del Taller
El Taller introduce en la Plataforma datos personales de sus propios clientes y de los titulares de los vehículos. Respecto de esos datos, el Taller es el Responsable del tratamiento y el Prestador actúa como Encargado, en los términos del Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte inseparable de estos Términos. El Taller garantiza disponer de base jurídica para tratar dichos datos e informar debidamente a los interesados.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño y marcas son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Los datos que el Cliente introduce siguen siendo de su titularidad.
8. Disponibilidad y soporte
El Prestador procurará una disponibilidad continuada del Servicio, sin garantizar que sea ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse paradas de mantenimiento. (Propuesta; revisar) Durante la fase piloto no se garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) específico; el soporte se presta por correo electrónico (visitrek@gmail.com) en horario laboral.
9. Responsabilidad
- El Prestador responde conforme a la legislación aplicable. (Propuesta; revisar) En la medida permitida por la ley, su responsabilidad total se limita al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho.
- El Prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante ni de las decisiones fiscales, comerciales o de tratamiento de datos del Taller.
- Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente (dolo, daños a las personas, etc.).
10. Suspensión y terminación
- El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo a visitrek@gmail.com.
- El Prestador puede suspender o resolver el contrato por impago o incumplimiento grave de estos Términos, previa comunicación cuando sea posible.
- A la finalización, el Cliente podrá exportar sus datos mediante la función de exportación de la Plataforma durante un plazo de 30 días. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimirán o anonimizarán conforme a la Política de privacidad y al DPA, salvo los que deban conservarse por obligación legal (p. ej. facturas).
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos de los clientes finales del Taller, por el DPA.
12. Modificaciones
El Prestador podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Andújar (Jaén), salvo el fuero imperativo que corresponda cuando el Cliente sea consumidor.
14. Contacto
Álvaro Mármol Romero · Calle Puerta de Madrid 21, 1.º, 23740 Andújar (Jaén) · visitrek@gmail.com.